SLA Står för service level agreement alltså de tiden det tar för kunden att komma in på en linje för att tala med nån ansvarig i företaget. Detta är specielt viktigt för alla dem som arbetar på ett callcenter, eller dem som har ett stort kvantite på samtal, som banker och andra liknande organisationer. 

Vill du veta mer om hur du kan hantera väntetiden på inkommande samtal så besök länken nedanhttp://www.sitescanner.se/NYHETER/Nyhetsartiklar/tabid/208/articleType/ArticleView/articleId/33/Hur-star-det-till-med-ert-SLA.aspx. 

Taggar | agreement, level, service, sla, tar, tiden